Atención al cliente

PREGUNTAS FRECUENTES

Secadores/Cepillos de Aire

  • ¿Qué secador es mejor para mi tipo de cabello?

    Existen numerosos factores a tener en cuenta cuando elegimos un secador de cabello adecuado para ti. El tamaño, el diseño, los ajustes de velocidad y calor, además de los accesorios entran en juego cuando buscas el mejor secador para tu cabello. Para comenzar la búsqueda, primero identifica tu tipo de cabello y sus características. Luego, encuentra el secador de cabello Conair que tenga el diseño y las características que mejor se adaptan a tus necesidades.

    Si tu cabello es:Ten en cuenta:
    SecoTurmalina, titanio, cerámica
    GrasoSin iones
    Fino/NormalControles de temperatura, infrarrojo, cerámica
    GruesoTurmalina, titanio, iónico
    Rizado/OnduladoDifusor, turmalina, iónico
    LacioSin iones
    Textura naturalCerámica
    Con frizzTurmalina, iónico, concentrador
    Sin cuerpoAire frío, no iónico, motor AC

    Encuentra estas características y más en nuestra amplia selección de secadores de cabello.

  • ¿Cómo uso y cuido mi secador de cabello?

    Cada secador de cabello Conair viene con un manual de instrucciones en la caja. ¡No la tires! Proporciona la información básica necesaria para operar y mantener tu secador de cabello. Esta guía también incluye instrucciones de seguridad importantes para usar electrodomésticos. Encontrarás los términos de la garantía para la compra en el manual también. Si la tiraste, puedes encontrar una versión digital del manual de instrucciones del producto en nuestra biblioteca.
  • Se me cayó el electrodoméstico al agua. ¿Qué debo hacer?

    Si el electrodoméstico se cae en el lavabo, la bañera u otro recipiente con agua, no toques el agua para tomarlo. Primero desenchufa el aparato de la toma de corriente. Incluso si estuviera apagado, el aparato puede seguir bajo tensión y ser peligroso. Deja que la unidad se enfríe y luego sácalo del agua. No será seguro usar el aparato hasta que esté seco.
  • ¿Cómo puedo saber si mi electrodoméstico tiene doble voltaje?

    El voltaje nominal se encuentra en la placa de especificaciones técnicas, por lo general es una placa o etiqueta plana pequeña que se encuentra en la parte inferior o trasera del producto.

    Voltaje único
    120V
    120V 60Hz

    Doble voltaje
    120 V - 240 V
    120 V 60 Hz / 240 V 50 Hz
    120 V a 240 V

    Si aún tienes dudas, revisa el manual de instrucciones del producto.

Cortadoras de Barba y Pelo

  • ¿Cómo puedo obtener mejores resultados con una recortadora o una cortadora de cabello/barba?

    Una cortadora o recortadora de cabello/barba es un instrumento de precisión que requiere atención y un poco de cuidado de vez en cuando. Cuando decides recortar tu barba o cabello y obtienes un resultado desparejo y desalineado, tal vez sean las cuchillas, no tus habilidades, las que necesitan ser calibradas.

    El par de cuchillas con forma de peine funcionan juntas para cortar y unificar las capas de cabello en la cabeza o del vello en el rostro. La cuchilla de mayor tamaño en la parte inferior, el peine, se sostiene más cerca de la piel. La cuchilla más pequeña ofrece la rápida acción de las tijeras cuando colocas el cabello entre los dientes del peine para realizar el corte de mantenimiento, cortar al ras el cabello o la barba o recortarlos.

    Para obtener información más detallada sobre cómo usar tu recortadora o cortadora de cabello/barba Conair, consulta el Manual de funcionamiento y mantenimiento para el modelo de tu producto.

    Limpieza regular
    La tierra y el polvo afectarán las cuchillas rápidamente. Usa el cepillo y el lubricante que vienen con el producto para protegerlo contra el desgaste por el uso habitual. También puedes usar un cepillo de dientes y aceite para máquina liviano a la hora de limpiar y mantener en buen estado la cortadora/recortadora.

    Las cortadoras de cabello pueden obstruirse con cabello. Quita el cabello sin extraer las cuchillas moviendo el ajuste de longitud de corte hacia adelante y hacia atrás un par de veces mientras la unidad está encendida. Cuando la cortadora de cabello y barba no esté en funcionamiento, usa el cepillo de cerdas cortas para quitar el cabello atrapado entre los dientes de la cortadora.

    Unas ráfagas cortas de aire comprimido es una manera excelente de limpiar el conjunto de cuchillas.

    Aceita las cuchillas
    Aceita las cuchillas de tanto en tanto para que la cuchilla superior se deslice suavemente contra la inferior. La lubricación reducirá la fricción y prolongará la vida útil de la cortadora de cabello.

    Antes o después de cada uso
    Enciende la unidad y fíjala con las cuchillas hacia los costados o hacia abajo (no hacia arriba). Distribuye una capa delgada (2 a 3 gotas) del aceite lubricante liviano por la cuchilla superior y pon la unidad en funcionamiento durante aproximadamente 30 segundos. Mantén las cuchillas hacia abajo para evitar salpicaduras del aceite. Lleva la cortadora de cabello y barba a la posición de APAGADO y retira delicadamente el exceso de aceite de la unidad con un paño.

    Alineación de las cuchillas
    La cortadora de cabello y barba viene de fábrica con las cuchillas perfectamente alineadas, pero incluso el uso ocasional puede afectar su precisión. Verifica las cuchillas con frecuencia para saber si necesitan ser realineadas.

    Reemplazo de las cuchillas
    Si incluso después de tus mejores esfuerzos de mantenimiento, los cortes siguen siendo desparejos, tal vez la cuchilla sea la culpable. Puedes comprarnos cuchillas de repuesto directamente a nosotros:

    1-800-326-6247

  • ¿Por qué es necesario precargar una recortadora de cabello/barba sin cable?

    Las baterías de iones de litio de nuestras recortadoras y cortadoras recargables sin cable se cargan más rápido, duran más tiempo y tienen mayor densidad de potencia que otros tipos de baterías utilizadas en artículos electrónicos personales y portátiles. Las baterías de iones de litio (no se las debe confundir con las viejas baterías de litio planas recargables) tienen mucha potencia a pesar de su pequeño tamaño. Esta fuente de alimentación para artículos electrónicos, teléfonos celulares e incluso dispositivos médicos también carga tu recortadora de cabello/barba sin cable para que mantengas el estilo de la barba y el bigote y no descuides tu aseo.

    Por qué debes precargar la batería
    Tu producto viene de fábrica con la batería de iones de litio "con la carga justa", no con poca carga, lo cual podría desestabilizar la batería, pero tampoco totalmente cargada, lo cual podría ser peligroso al trasladarla. Es un largo viaje de la fábrica a tu rostro, pero la capacidad de la batería de iones de litio para retener la mayoría de la energía es una de sus mejores cualidades. Aunque puedes usar el producto apenas lo quitas de la caja, no lo uses hasta que esté "completamente cargado". No nos referimos a una carga o descarga completa (de hecho, no es algo bueno para las baterías de iones de litio), sino a una carga previa al acondicionamiento que prolongará la vida útil de la batería y garantizará un rendimiento óptimo, incluso si la usas cuando está enchufada.

    Los tiempos de carga previa varían según el modelo, así que consulta el manual de instrucciones que vinieron con el producto para conocer un período preciso para la primera carga. En general, las baterías de iones de litio no requieren una carga completa, pero funcionan mejor con una capacidad de entre el 40% y el 80%. La potencia de la batería debe estar en este rango antes de usar el producto la primera vez.

    Carga de la batería
    Usa el adaptador de carga que vino con el producto solamente.

    Después del primer uso (y carga), un método seguro para mantener la batería de iones de litio es a través de cargas parciales y aleatorias. No es necesario dejar que se descargue al 100% antes de volver a cargar.

    La vida útil de la batería de iones de litio oscila entre 300 y 500 ciclos de carga y descarga. Diferentes factores, incluyendo los ciclos de carga, el almacenamiento, las temperaturas extremas y la frecuencia de uso, reducirán la capacidad de la batería con el paso del tiempo.

Bienestar

  • ¿El sistema sónico para el cuidado de la piel True Glow vibra o gira?

    Vibra. La tecnología sónica impulsa este cepillo para limpieza de cutis de alto rendimiento que funciona a 300 oscilaciones por segundo.
  • ¿Cuál es la diferencia entre True Glow y otros cepillos sónicos?

    1. Oscila a 300 movimientos por segundo para una limpieza y exfoliación más efectivas. Otros cepillos simplemente giran.
    2. El 100% de las cerdas True Glow oscilan.

Vaporizadores de Prendas

  • ¿Puedo usar un vaporizador de prendas en telas delicadas?

    El vaporizador de prendas puede usarse en telas delicadas y gruesas. Al usar el vaporizador en telas delicadas, pruébalo primero en un área oculta de la prenda que deseas vaporizar. Algunos modelos vienen con un accesorio para telas delicadas. Utiliza el accesorio y mantén en movimiento el cabezal del vaporizador de prendas mientras vaporices. El vapor elimina las arrugas de la ropa delicadamente, sin dañar la tela.
  • ¿Por qué el vaporizador actúa más lento de lo habitual?

    Si tu vaporizador deja de producir vapor y luego vuelve a generarlo o produce un menor flujo de vapor que el normal, es posible que necesites realizarle una descalcificación. Aunque el calcio pueda ser bueno para tus dientes, este obstruye el paso de vapor. Necesitarás quitar los depósitos de calcio que se forman con el paso del tiempo.
  • ¿Cómo descalcifico mi vaporizador?

    Es más sencillo de lo que parece.
    1. Simplemente llena el tanque de agua con 1/3 de vinagre blanco y 2/3 de agua destilada.
    2. Pon en funcionamiento el vaporizador hasta que hayas vaporizado la mitad de la mezcla.
    3. Desenchúfalo y déjalo reposar unos 30 minutos.
    4. Tira la mezcla restante.
    5. Enjuágalo y repite el procedimiento... tantas veces como sea necesario hasta que vuelva el flujo normal de vapor (podrían ser 2 a 3 veces).
    6. Haz correr un ciclo de agua fría a través del vaporizador antes de usarlo en tus telas.
  • ¿Con qué frecuencia debo descalcificar mi vaporizador?

    Una pregunta complicada con una respuesta no tan complicada: Recomendamos usar agua destilada para obtener los mejores resultados: Si tienes que usar agua corriente, la frecuencia con la que necesitas realizar la descalcificación dependerá de la dureza del agua corriente y de la frecuencia con la que usas el vaporizador. Es mejor realizar la descalcificación de manera rutinaria de tanto en tanto o cuando el flujo de vapor comienza a reducirse.
  • ¿Cómo cuido mi vaporizador?

    • Limpia tu vaporizador con un paño húmedo después de cada uso para prevenir las manchas de agua y las acumulaciones de residuos.
    • Cada 45-60 días, realiza la descalcificación de tu vaporizador (como se describe arriba).
    • Nunca pongas en funcionamiento tu vaporizador sin agua dentro. Esto podría dañar la resistencia y el cableado.
    • Siempre vacía el exceso de agua del depósito o contenedor de agua.
  • ¡Ayuda! ¡Resolución de problemas del vaporizador!

    • Si el vaporizador no calienta: comprueba que esté enchufado. ¡Quizás te olvidaste de hacerlo!
    • No sale vapor: verifica que el nivel de agua no esté bajo o rellena el tanque con agua.
    • Gotea agua de la boquilla: inclina la manguera verticalmente para permitir que el agua regrese a la unidad.
    • La boquilla hace un borboteo (también conocido como burbujeo o chapoteo): si bien estos no son términos técnicos, el sostener la manguera de manera vertical hace que el agua regrese a la unidad para eliminar estos sonidos.
    • El vaporizador está haciendo sonidos de "clic": esto se llama "preparación".Esto se produce cuando usas el vaporizador por primera vez o si no lo has utilizado por un tiempo. El sonido de "clic" es el sonido del agua que se abre paso a través del vaporizador. Deja que pasen uno o dos minutos más para que esté listo y el sonido de "clic" se detendrá.
    • Mal rendimiento del vapor: probablemente tenga sedimentos en el tanque. Consulta las preguntas frecuentes sobre la descalcificación.
  • Cosas para evitar y así lograr el mejor desempeño del vaporizador.

    • No añadas sal, agente decolorante o tintura al agua de tu vaporizador. Esto corroerá o taponará las partes internas.
    • No guardes tu vaporizador con agua dentro. Quitar todo el excedente de agua del depósito y del contenedor de agua permitirá que se mantenga limpio y fresco.
    • No muevas tu vaporizador tirándolo del cable, porque esto puede hacer que se le suelten los alambres internos.
    • Abstente de colgar prendas en perchas de metal para vaporizarlas. El metal puede calentarse y escaldar o quemar las prendas o la piel.
  • ¿Cuál es la distancia óptima entre el vaporizador y la prenda?

    Intenta mantener la unidad a una distancia de una pulgada de la superficie de la prenda que estás vaporizando y en constante movimiento para evitar posibles daños.
  • ¿Cuál es la causa del encogimiento, el derretimiento o el cambio de color?

    Por lo general, es sostener el vaporizador sobre una única área por demasiado tiempo o permitir el contacto directo de los irrigadores del vaporizador con la tela. Es posible que esto sea el causante del daño que describes. Para un resultado óptimo, mueve constantemente el cabezal del vaporizador.

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